Dette er en guide som beskriver hvordan Neptune launchpad og salgsappen fungerer best, og hva som kan gjøres selv dersom det oppleves problemer.
Snarvei og nettleser
Salgsappen skal kun åpnes fra ikonet som har blitt opprettet av IKT. Årsaken til dette er at oppsettet bak ikonet kan endre seg etter hvert som vi gjør systemendringer. Kopier av denne og egne snarveier skal ikke benyttes. For å sjekke at du har riktig versjon av denne snarveien, høyreklikk på ikonet og velg egenskaper. Under mål skal følgende stå:
"C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe" http://bhs-bep-pas.bohus.aws:8000/neptune/webapp/?sap-client=100&launchpad=BOHUSDESKTOP --new-window.
Dersom det står noe annet her, vil det kunne påvirke hvordan salgsappen oppfører seg.
NB! Launchpad skal ikke åpnes i inkognito. Dette kan du sjekke øverst til høyere i Chrome, der den viser følgende dersom den er i inkognito.
Det er anbefalt å ikke ha flere vinduer/faner med Launchpad oppe samtidig, da databasen til varesøket ikke støtter flere samtidige sesjoner.
Varesøket i salgsappen
Varesøket må laste inn masse data fra bakenforliggende systemer for at det skal fungere. Når man starter appen første gangen vil det derfor ta litt tid (30-45 sek) før en synkronisering (fullsynk) er fullført. Men dette pågår vil det stå øverst til høyre at den jobber. Mens dette pågår vil det ikke være mulig å søke, og man må bare vente.
Når synkroniseringen er ferdig vil dette vises med dato og klokkeslett
Etter en fullsynk vil det hvert kvarter oppdateres med en mindre synkronisering som kun tar for seg endringer siden forrige synkronisering (deltasynk). Dette tar stort sett ikke mer enn 1-2 sekunder, slik at man i praksis ikke merker noe annet enn at tidspunktet for sist synket har endret seg.
Hver 8. time vil det bli kjørt en ny fullsynk for å være sikker på at alle data er riktig. Dersom man bruker en inkognitofane vil det på samme måte ikke være noe lagret data, og derfor vil det alltid bli en fullsynk.
Feilsituasjoner og hvordan løse de
Dersom det tar mer enn 1 minutt og salgsappen ikke synkroniserer som den skal, må Chrome ryddes for gammel data for at synkroniseringen skal fungere igjen. Bruk følgende fremgangsmåte:
Pass på at du bare har ett vindu/en fane med Launchpad oppe. Trykk F12 for å åpne utviklerverktøy, eller finn det i menyen
Finn application (kan være gjemt under den doble pila. Under storage trykker du Clear site data.
Mens utviklerverktøy fortsatt er oppe, trykke på oppdatertknappen og hold nede i ca 3 sekunder til menyen dukker opp, og velg det nederste valget
Så logger du inn igjen på nytt. Da vil salgsappen ha behov for å kjøre en fullsynk før den fungerer igjen.
Dersom salgsappen ikke åpner seg etter og blir stående slik
er det ikke noe behov for å vente, og dere trykker oppdater (F5) på nytt og lar Launchpad laste inn på nytt.