At det er lagd en salgsordre i vårt system som det skal betales inn et beløp på, hvor rute 1010-1020 eller andre transportruter er brukt.

Tilgang/bruker i SAP.

Restriksjoner og begrensninger:

PoP er utviklet og i samsvar med den nye kassesystemlova som tredde i kraft den 01.01.2017.
https://lovdata.no/dokument/LTI/forskrift/2016-07-06-901
Denne loven stiller strengere spesifikke krav til påbudte og forbudte funksjoner og sikring av elektronisk journal.

I forhold til definisjoner og restriksjoner denne loven setter, har man ikke lenger mulighet til å betale inn penger på varelinjer hvor rute 1000, 1001 og 1100 er brukt. Disse rutene faller under definisjon av et kontantsalg og ikke en innbetaling. Man er dermed nødt til å sende disse kundene til en fullverdig POS/kasse.

Siden PoP ikke kan regnes som et kassesystem, så var bekreftelsen for innbetaling nødt til å inneholde teksten «IKKE KVITTERING FOR KJØP». Kun en sluttfaktura eller bong er en godkjent kvittering for kjøp.

Normal prosess

Steg for steg/Navigering

For å åpne PoP betalingsløsning:
Finn ikonet «Bohus Launchpad» på skrivebordet og dobbeltklikk på ikon.

Logg på med SAP brukernavn og passord ved pålogging:

Etter at man har trykket «Logg på» kommer man til meny skjermen. Her kan man endre filial, innstillinger etc. Velg filialen du befinner deg på. Trykk på «Innbetaling på kundeordre» for å starte prosessen med å betale inn et beløp på salgsordre:

Etter at man har trykket «Innbetaling på kundeordre» åpner man opp søkebildet i PoP´en. Her kan man søke opp sine egne siste 10 opprettede salgsordre via hurtigsøk. Søk på alle salgsordre og kunde, ved å legge inn navn/nr på søkebegrep og trykke søk.

Marker linjene kunde ønsker å betale inn penger på, ved å enten markere den enkelte varelinje, eller markere avkryssingsboksen i overskriften for å velge alle.

Trykk på «Til betaling» for å åpne betalingsbildet.

I senter av skjermen har man innbetalingsinformasjon. Her kan man legge inn hva kunde ønsker å betale per varelinje. På venstre side i betalingsbildet har man betalingsterminalens status felt.

Legg inn summen per varelinje kunde ønsker å betale og trykk «Betale» og velg bankterminal for å aktivere kortterminal. Splitt kort finnes ikke i POP løsning, så dersom betaling skal deles opp over flere kort, så er en transaksjon er en innbetaling. Beløpene velges ved å legge inn sum per varelinje mellom hver transaksjon.

NB! IKKE LUKK NETTLESER/PROGRAM MENS KUNDE BETALER I BANKTERMINALEN.
Beløpet vil da trekkes fra kundens kort, men ikke bli registrert innbetalt i SAP. Dersom man lukker nettleser uten å fysisk avbryte bankterminal, så vil man ikke avbryte bankterminalen. Bankterminalen vil da stå å gå og vente på en innbetaling i 2 minutter før den avbrytes. I disse tilfellene vil det være en risiko for at en annen kunde setter inn kortet og betaler. Denne betalingen vil heller ikke bli registrert inn i SAP. Dersom du har du et behov for å avbryte en bankterminal, er man nødt til å fysisk trykke på "STOP/AVBRYT" på bankterminal​.  Aldri lukk nettleseren mens du foretar en innbetaling.
​​

Når betaling er gjennomført og innbetalingen er ok, vil man få et pop up vindu med en PDF som bekreftelse på innbetaling. Denne kan enten sendes til kundens registrerte e-post adresse, eller skrives ut. Denne vil komme opp etter hver innbetaling og vise en oppdatert status på hva som er blitt innbetalt på salgsordre.​
​​

Gavekort kampanje.

Når hele beløpet på posisjon er fullt opp betalt og produktet kvalifiserer til et gavekort, kan man utstede et gavekort via PoP ved å legge inn den prosenten eller summen som skal utstedes på varelinje som kvalifiserer til gavekort.

Trykk på «Lade gavekort» og velg bankterminal for å starte å lade gavekortet.
​​
Man vil nå få en bekreftelse i bankterminal statusfelt på at gavekortet ble ladet med beløp XX. 

Godkjent med signatur

Uendret. Ingen utskrift ved PoP.

Kasseoppgjør

Ingen kasseoppgjør på denne versjonen da dette ikke er et krav og bankinnbetalinger blir avstemt via hovedavstemming på bankterminal.

Avviksbehandling

Dersom man får røde feilmeldinger i PoP, så betyr dette at noe har stoppet.
Statusfeltet på høyreside burde gi en indikator på hva som kan være i veien. Som oftest vil det dreie seg om at en bruker sperrer salgsordre eller man ikke får oppdatert dokumentet av en eller annen grunn. På dette tidspunktet har vi trukket penger fra kundens kort, men salgsordre eller innbetaling er ikke registrert i SAP.
​​

I dette tilfellet er det en bruker som er inne og behandler salgsordre samtidig i SAP/NWBC, samtidig som man forsøker å registrere en innbetaling på ordre.
 - Dersom dette skjer, er man nødt til å finne bruker som er inne på ordre og be vedkommende gå ut av salgsordren.

Når du er sikker på at vedkommende er ute og ikke sperrer dokumentet, trykk:

· «Gjenta oppdatering av dokumenter i SAP»

Dersom man får oppdatert dokumentene og ingenting annet sperrer ordre, vil man få følgende bekreftelse på at innbetaling er ok:

Dersom det fortsatt mot formodning skulle være noe annet feil, eller man ikke finner bruker som sperrer salgsordre, trykk

· Kanseller siste betaling

Man ruller da tilbake innbetaling i SAP og kansellerer kundens kortbetaling slik at kundens kort ikke blir trukket.
[Det kan da fremstå som et reservert beløp i et par dager på kundens kontoversikt]​ ​

​Låst ordre i SalgsAPP:

Hvis en bruker er inne i endringsmodus på en salgsordre i salgsappen som du prøver å ta betaling for vil det komme en feilemelding i POP som sier at ordre er låst av en annen bruker.

Man kan også oppleve at sin egen bruker kan sperre salgs ordren, dette kan skje hvis ikke SAP/Launchpad klarer å "lukke" ordren din helt.

( For eksempel om man lukker selve nettleseren/SAP uten å lagre ordren først  eller at man lukker ned før ordren er lagret ferdig )

​​

Løsning:

Hent så frem ordren i s​algs appen via "Endre modus"  ​

 Da vil man få denne meldingen og har da mulighet til å oppheve sperren.

Trykk deretter på" VISNINGSMODUS"

Hvis man ikke avbryter betalingen i POP kan man få denne feilmeldingen og vil dermed ikke få lagret ordren før POP er avsluttet.